FAQ
1. Hva slags produkter selger dere?
Vi spesialiserer oss på Tesla-tilbehør og utstyr, og utvider stadig med produkter til andre elbilmerker (flere kommer snart). Hos oss finner du alt fra interiørmodifikasjoner til karosserideler for Tesla. Vi kan også skaffe originaldeler til din Tesla ved behov.
2. Hvordan vet jeg at delen passer til min bil?
Finn ut hvilken Tesla-modell du har (f.eks. Model 3, Y, S eller X), og gjerne produksjonsår. Er du usikker? Ta kontakt med oss via telefon, sosiale medier eller e-post, så hjelper vi deg å finne riktig del.
3. Hvor lang er leveringstiden?
Normal leveringstid er 1–4 virkedager. Noen spesialvarer kan ta litt lengre tid. Du mottar sporingsnummer så snart ordren er sendt.
4. Hvilke fraktalternativer tilbyr dere?
Vi sender med Posten/Bring og PostNord. Du kan velge mellom hjemlevering eller utleveringssted/pakkeboks i nærheten. Vi tilbyr også gratis frakt med PostNord over 1000,-.
5. Kan jeg hente varene selv?
Ja! Vi har lager på Blakstadheia, ca. 7 minutter fra Tesla Supercharger på Stoa i Arendal. Velg "Klikk og hent" i kassen, og vi gir beskjed når varene er klare for henting.
6. Hva gjør jeg hvis jeg har fått feil vare eller en defekt vare?
Kontakt oss via e-post, telefon eller sosiale medier. Vi fikser opp – enten med bytte, retur eller refusjon – så raskt som mulig.
7. Har dere angrerett?
Ja, du har 14 dagers angrerett fra du mottar varen. Varen må være ubrukt og i original emballasje. Ved angrerett må kunden selv betale for retur.
Dersom du ønsker at vi skal sende en returetikett på e-post, koster dette 259,-. Ta kontakt med oss før du returnerer varen, så hjelper vi deg videre.
8. Tilbyr dere rabatt eller kampanjer?
Vi kjører jevnlig kampanjer og eksklusive tilbud. Meld deg på nyhetsbrevet for å få med deg det siste og sikre deg rabatter.
9. Hvordan kontakter jeg kundeservice?
Du kan nå oss på:
E-post: Kontakt@Autohobby.no
Telefon: 453 38 347
Instagram / Facebook: @Autohobby
Kjernetid: Man–Fre kl. 09:00–14:30
Utenom dette tidsrommet ønsker vi i utgangspunktet kontakt via e-post. Vi besvarer e-poster stort sett innen et par timer – hele døgnet.
10. Er det trygt å handle hos dere?
Ja! Vi har ekstremt god score på Trustpilot og er en helnorsk nettbutikk. Alle varer sendes fra lager i Norge – ingen toll, ingen skjulte gebyrer, kun det du ser i kassen.
11. Er produktene dere selger av god kvalitet?
Ja. Alle produktene vi selger er nøye testet og vurdert før de tas inn i sortimentet.
Vi legger stor vekt på kvalitet, passform og funksjonalitet – spesielt for Tesla og elbiltilbehør.
Vi bruker ofte egne biler for å teste produktene i praksis før vi tilbyr dem til kundene våre.